Expédition rapide et transparente pour les besoins professionnels.
Expédition fiable du lundi au vendredi depuis notre centre logistique allemand. Suivi intégral, envois assurés, livraison nationale gratuite à partir de 79 € HT et livraison dans plus de 25 pays. Pour les projets et accords-cadres, notre équipe commerciale établit des offres individuelles.
Livraison gratuite à partir de 79 € HT en Allemagne
La livraison standard DHL en Allemagne est automatiquement fixée à 0,00 € dans le panier une fois le seuil atteint. Les envois express et à l'étranger restent payants, y compris au-delà de ce seuil.
Nos partenaires d'expédition
Nous expédions avec des transporteurs colis établis, DHL étant notre partenaire principal pour les envois standard. Options express via GLS, DHL et UPS. L'expédition internationale passe uniformément par DHL International. Tous les prix nets, hors TVA légale.
De la commande à la livraison
Trois étapes claires avec un suivi intégral. Les commandes sont en règle générale expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Pour les commandes avec finition (impression/broderie), le temps de production dépend de la technique – généralement 3 à 10 jours ouvrés après validation du BAT.
Commande reçue
Vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Pour les commandes avec finition, nous envoyons d'abord un BAT pour validation.
Expédiée
Confirmation d'expédition avec le numéro de suivi par e-mail. Le transporteur récupère le colis. Le transfert des risques a lieu à la remise au transporteur (§ 447 BGB).
Livrée
DHL, GLS ou UPS livre les jours ouvrés à votre adresse ou à votre quai de réception. Merci de vérifier l'envoi à réception et de signaler immédiatement tout dommage de transport (§ 377 HGB).
Accords de délai : Des créneaux fixes ou des livraisons à date pour événements/inaugurations peuvent être convenus par contrat. Contactez-nous à service@clubmartin.de avant la commande.
Pays de livraison & frais
Tous les prix sont HT (hors TVA légale). Le seuil de franchise ne s'applique qu'à la livraison standard DHL en Allemagne. L'expédition internationale passe par DHL International à un prix uniforme pour tous les pays de livraison hors Allemagne.
| Destination | Livraison standard (HT) | Transporteur |
|---|---|---|
🇩🇪
Allemagne
|
5,90 €
gratuit dès 79 € HT
|
DHL |
🇪🇺
Tous les autres pays (UE & hors DE)
|
12,90 €
prix uniforme
|
DHL International |
Tous les pays de l'UE hors Allemagne : 12,90 € HT / 15,35 € TTC avec DHL International. Pour les livraisons hors UE ou avec d'autres transporteurs, notre équipe commerciale établit des offres individuelles. Les livraisons intracommunautaires UE avec numéro de TVA valide sont facturées HT (autoliquidation).
Valeurs indicatives pour les colis standard jusqu'à 31,5 kg. Pour les quantités de projet et les envois palettisés, nous établissons des offres individuelles avec nos transporteurs.
Informations juridiques & responsabilité
Transfert des risques (§ 447 BGB)
Pour les livraisons aux professionnels (§ 14 BGB), le risque de perte ou de dégradation accidentelle pendant le transport vous est transféré dès la remise des marchandises au transporteur (achat par expédition, § 447 BGB). Les réclamations pour dommages de transport doivent être formulées directement auprès du transporteur – nous vous soutenons avec la documentation nécessaire.
Accord dérogatoire possible : Sur accord individuel (par ex. dans le cadre d'un contrat cadre), nous pouvons prendre en charge – sur accord écrit préalable – le risque de transport (Incoterm DAP ou DDP). Contact : service@clubmartin.de.
Obligation d'examen (§ 377 HGB)
En tant que commerçant, veuillez examiner les marchandises immédiatement à réception (§ 377 HGB). Signalez les défauts visibles et dommages de transport dans les 3 jours ouvrés, les défauts cachés immédiatement après découverte. Sans notification en temps utile, les marchandises sont réputées agréées.
Livraisons partielles
Les livraisons partielles sont admises, sauf exclusion expresse. Pour les commandes combinant articles de stock et finition, nous expédions par défaut en plusieurs envois – sans frais de port supplémentaires. Chaque envoi partiel est facturé séparément, sauf accord d'une facture finale groupée.
Date et créneau souhaités
Des dates fixes et créneaux horaires peuvent être convenus par contrat – particulièrement pertinents pour les inaugurations, salons, événements teamwear. Pour les envois colis, le système de suivi propose une livraison au jour et à l'heure souhaités via DHL – les envois par transporteur sont toujours annoncés par téléphone.
Transport par affréteur pour les grandes commandes
À partir de 3 cartons ou 70 kg de poids total, nous vérifions automatiquement une solution de transport avec nos affréteurs (par ex. Dachser) :
- Hayon élévateur – option ajoutable si aucun quai de chargement.
- Livraison sur créneau – créneau souhaité, le transporteur appelle avant.
- Préavis & livraison à deux – sur demande pour marchandises lourdes ou volumineuses.
- Livraisons directes à date fixe – devis individuel pour événements, inaugurations, salons.
Pour les quantités de projet : contactez le service commercial.
Livraison vers la Suisse & douane
La Suisse est un pays tiers hors UE. Pour les clients B2B, nous proposons deux variantes Incoterms adaptées à vos processus d'importation.
DAP / DDU (standard) vs. DDP (dédouanement inclus)
- DAP / DDU (par défaut) : Votre filiale suisse ou votre transitaire suisse effectue l'importation et paie la TVA à l'importation, les droits éventuels (produits industriels exonérés depuis le 01.01.2024) et les frais de traitement. Adapté aux clients disposant d'un processus d'importation suisse ou d'un numéro EORI/TVA CH actif.
- DDP (Delivered Duty Paid) : Nous prenons en charge l'ensemble du dédouanement et payons la TVA à l'importation et les frais de traitement. Les coûts totaux sont indiqués de manière transparente dans l'offre. Recommandé à partir d'une valeur marchande de 500 € ou pour les livraisons régulières en Suisse.
- Documents : Chaque envoi en Suisse est accompagné d'une facture commerciale avec notre numéro EORI/TVA DE et numéros de tarif, ainsi que d'une déclaration d'exportation CN23. Justificatif de préférence (EUR.1) sur demande.
- Seuil de faible valeur CH : pas de TVA à l'importation en dessous de CHF 5 de montant d'impôt (soit valeur marchande environ < CHF 62 au taux TVA 8,1 %). Pour les commandes B2B, ce seuil est presque toujours dépassé – toujours prévoir TVA à l'importation et frais de traitement.
Retours depuis la Suisse : Toujours déclarer comme « Marchandise retournée – sans valeur commerciale » avec notre EORI et le numéro de facture d'origine afin de nous permettre de traiter l'envoi comme marchandise en retour et d'éviter une double TVA à l'importation.
Livraison intracommunautaire UE (autoliquidation)
Pour les livraisons aux professionnels dans d'autres États membres UE avec numéro de TVA valide, nous établissons des factures intracommunautaires exonérées (autoliquidation, § 6a UStG). Veuillez indiquer un numéro de TVA valide lors de l'inscription – il est vérifié dans la base VIES de l'UE. Sans numéro de TVA, nous facturons avec la TVA allemande.
Emballage & durabilité
L'expédition économe en ressources fait partie intégrante de notre processus. Nos emballages sont recyclables et enregistrés auprès de LUCID conformément à la loi allemande sur les emballages (VerpackG) – documentation importante pour votre propre reporting environnemental et vos déclarations RSE.
97 % sans plastique
Presque toutes les expéditions utilisent exclusivement du calage et du papier d'emballage.
Réutilisation des cartons
Lorsque c'est possible, nous réutilisons des cartons usagés. Contribue à la réduction du Scope 3 pour nos clients professionnels.
Tailles de cartons adaptées
Emballage le plus petit possible pour minimiser le volume de transport et le fret aérien.
Enregistrement LUCID
Tous les matériaux d'emballage mis en circulation par nos soins sont enregistrés dans le registre allemand LUCID (§ 9 VerpackG). Certificat disponible sur demande pour votre documentation de conformité.
Questions fréquentes
À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Quand a lieu le transfert des risques ?
Facturez-vous en net avec autoliquidation ?
Comment fonctionne le dédouanement pour la Suisse ?
Quelles options express proposez-vous ?
Livrez-vous également le samedi ?
Les envois sont-ils assurés ?
Que se passe-t-il en cas de dommage de transport ?
Fournissez-vous une documentation d'emballage pour notre reporting ?
Informations complémentaires : Pour les informations sur les retours de clients professionnels, voir retours. En tant que client professionnel, vous n\'avez pas de droit de rétractation légal; voir les conditions de reprise commerciale. Base légale : BGB / HGB allemands. Pour les livraisons en Autriche et en Suisse, les règles impératives de protection des consommateurs du pays de destination s\'appliquent aux particuliers (pas aux professionnels).